Usein kysytyt kysymykset

Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin Neatsvor-tuotteista

X500: Yksinkertainen malli ilman kartoitusta. Sopii pienempiin koteihin ilman lemmikkejä.

X520: Tehokas imuteho (6000PA), moppaus ja hyvä akunkesto. Hyvä yleismalli.

X650 Pro: Uusin malli huippulasersensorilla, kielletyillä alueilla ja 2-in-1-säiliöllä.

Kyllä. Kaikissa malleissa on yhdistetty imurointi ja moppaus. Vain x650-malli voi mopata ja imuroida samanaikaisesti.

Kyllä. Useimmat mallit ylittävät jopa 1,5 cm korkeita kynnyksiä ja toimivat hyvin matoilla, joissa ei ole pitkiä hapsuja.

Kyllä, kaikki mallit tukevat ääniohjauksia.

Kyllä. Tuotteelle on 2 vuoden takuu Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.

Robottipesijä kiinnittyy tyhjiöllä ja puhdistaa pinnan automaattisesti. Käytä turvaköyttä korkeissa paikoissa.

Kyllä. Siinä on hätävirta-akku ja turvaköysi lisäsuojana.

Tavallista ikkunanpesuainetta sekoitettuna veteen. Älä käytä paksua tai öljyä sisältävää pesuainetta.

Kyllä. Tuotteelle on 2 vuoden takuu Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.

  1. Avaa Smart Life -sovellus
  2. Valitse "Add Device"
  3. Valitse "Small Home Appliances" > "Robot Vacuum (Wi-Fi)"
  4. Anna Wi-Fi-verkon nimi ja salasana (vain 2.4 GHz)
  5. Pidä robotin päällä olevaa painiketta pohjassa, kunnes se ilmoittaa Wi-Fi-yhteydestä
  6. Valitse EZ Mode (X500/X520) tai AP Mode (X650 Pro)
  7. Valitse "Go to connect", mene Wi-Fi-asetuksiin ja valitse verkko, joka alkaa "SmartLife-"
  8. Palaa sovellukseen - robotti yhdistetään automaattisesti

Tarkista, että käytät 2.4 GHz Wi-Fi-verkkoa ja oikeaa salasanaa. (Jos et ole varma, voit pyytää internet-palveluntarjoajaasi luomaan erillisen 2.4GHz-verkon. He tekevät sen nopeasti ja helposti.)

Käynnistä robotti ja sovellus uudelleen.

Nollaa robotti (katso vianetsintä).

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

  1. Irrota robotti laturista
  2. Sammuta virtakytkin sivulla
  3. Pidä päällä olevaa painiketta (päälle/pois) pohjassa 5 sekuntia
  4. Samalla kun pidät pohjassa, kytke virtakytkin päälle
  5. Pidä 5 sekuntia, kunnes punainen valo vilkkuu
  6. Päästä irti ja odota, kunnes robotti sanoo "Entering factory testing mode"
  7. Sammuta ja käynnistä uudelleen

Tarkista ensin, pyöriikö päällä oleva lidar-sensori vapaasti molempiin suuntiin. Jos ei, käännä sitä sormella molempiin suuntiin, jotta se liikkuu vapaasti.

Lyö kovaa etupuskurin ympäri, siellä voi olla likaa takana, joka estää sensorin toiminnan.

Kokeile suoraa latausta kaapelilla.

Puhdista kosketuspisteet.

Jos akku tyhjenee nopeasti: Akku voi olla kulunut.

Tarkista akun taso ja virheilmoitukset sovelluksessa.

Nollaa robotti.

Puhdista harja. Sinun on erityisesti puhdistettava sivulla oleva pyörä. Irrota musta kumirengas ja puhdista myös harjan takaa. Sen pitäisi pyöriä vapaasti.

Puhdista pyörät, voit painaa niitä alas ja pyörittää, jotta tunnet selvästi, onko siellä jotain juuttunutta.

Puhdista etupyörä. Voit irrottaa sen litteällä ruuvimeisselillä. Se vain vedetään ulos.

Puhdista pölyastia! Sen on oltava hyvin hoidettu ja suodattimet puhtaina saavuttaaksesi parhaan mahdollisen imutehon.

Vettä ei tule tankista:

  • Älä käytä saippua (voi tukkia)
  • Tarkista, että veden taso on asetettu "max" sovelluksessa
  • Huuhtele tankkia kiehuva vedellä
  • Ota yhteyttä, jos ongelma jatkuu

Vesitankki irtoaa: Ota yhteyttä uuden tankin saamiseksi.

Lähetämme Tanskan varastosta Normaali toimitusaika on 1-3 arkipäivää.

Ota yhteyttä seurantatietoja varten tai tarkista lähettämämme seurantaviesti.

Kyllä, usein PostNord-sovelluksen kautta, kun paketti on lähetetty.

Ota yhteyttä tilausnumerolla, niin lähetämme uuden, jos paketti on varmistettu kadonneeksi.

Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus. Ota yhteyttä tilausnumerolla, niin lähetämme palautusohjeet.

Tarvitsetko apua?

Onko sinulla edelleen ongelmia, kysymyksiä tai teknisiä vaikeuksia?

Asiakaspalvelumme auttaa mielellään!

Ota yhteyttä